¿Necesitas ayuda con Match? Escríbenos a soporte@match-app.cl y te respondemos dentro de 48 horas hábiles. Atendemos en español, de lunes a viernes.
Qué es Match
Match es una aplicación móvil gratuita para deportistas amateur en Chile. Permite crear un perfil deportivo, armar o unirse a un equipo, publicar y buscar alertas de partido cerca de ti, desafiar a otros equipos y coordinar la fecha, la hora y la cancha por chat hasta cerrar el encuentro.
La cuenta se crea con tu número de teléfono y un código de verificación que llega por SMS. Está disponible para iOS y Android, y es apta para personas desde los 16 años.
Cómo contactarnos
- Soporte y problemas con la app: soporte@match-app.cl
- Privacidad y ejercicio de derechos sobre tus datos: privacidad@match-app.cl
- Consultas generales y comerciales: contacto@match-app.cl
Para resolver más rápido, cuéntanos en el correo: el modelo de tu teléfono y su sistema operativo, la versión de la app, el número de teléfono con el que te registraste y, si puedes, una captura de pantalla del problema.
Preguntas frecuentes
No me llega el código de verificación por SMS
Revisa que el número esté escrito con el código de país (+56 en Chile) y que tengas señal. El código puede demorar un par de minutos; si no llega, espera a que termine la cuenta regresiva y pide uno nuevo. Verifica también la bandeja de mensajes bloqueados o de spam de tu teléfono. Si el problema persiste, escríbenos a soporte@match-app.cl indicando tu número.
Cambié de número de teléfono
Puedes actualizarlo desde la app en Configuración → Cuenta → Cambiar teléfono, verificando el número nuevo con un código SMS. Si ya no tienes acceso al número anterior, contáctanos y te ayudamos a recuperar la cuenta.
Quiero eliminar mi cuenta y mis datos
Puedes eliminarla tú mismo desde la app en Configuración → Zona de peligro → Eliminar cuenta. Es permanente: pierdes tu perfil, tus equipos y tu historial, y tus datos personales se borran según los plazos descritos en la Política de Privacidad. También puedes solicitarla escribiendo a privacidad@match-app.cl desde el correo asociado a tu cuenta.
Quiero reportar a un usuario, un equipo o un contenido
Usa la opción de reporte disponible en los perfiles, publicaciones y chats de la app, o escríbenos a soporte@match-app.cl con el nombre del usuario o equipo y una captura. Revisamos todos los reportes y podemos ocultar contenido o suspender cuentas según los Términos y Condiciones.
Tengo problemas con un equipo o un reto
Match es una plataforma de coordinación: los partidos los acuerdan y juegan los propios equipos, y el arriendo de la cancha se paga directamente al recinto. Si un equipo no se presenta o incumple lo acordado, repórtalo y lo revisaremos, pero no participamos en el encuentro ni gestionamos pagos entre usuarios.
La app se cierra, no carga o va lenta
Confirma que tienes la última versión instalada desde la App Store o Google Play y que tu conexión a internet funciona. Cerrar la app por completo y volver a abrirla resuelve la mayoría de los casos. Si continúa, escríbenos con el detalle y los datos indicados más arriba.
Documentos legales
Responsable
Match es desarrollada y operada por Alexis Moya, desarrollador individual con domicilio en Chile.