Esta política explica qué datos personales trata Match, con qué finalidad y bajo qué base legal, con quién los comparte, cuánto los conserva y cómo puedes ejercer tus derechos. Está redactada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719, y se aplica a la aplicación móvil y a este sitio web.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales tratados en Match es Alexis Moya, desarrollador individual, con domicilio en Chile.
- Canal de privacidad y ejercicio de derechos: privacidad@match-app.cl (también contacto@match-app.cl).
- Soporte general de la aplicación: soporte@match-app.cl
Por el tamaño y el tipo de tratamiento que realizamos hoy no contamos con un Delegado de Protección de Datos; el canal indicado arriba atiende directamente todas las consultas y solicitudes en materia de datos personales.
2. Marco legal y principios que aplicamos
La Ley N° 21.719 —que reforma la Ley N° 19.628 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales— rige plenamente desde el 1 de diciembre de 2026. Diseñamos Match para cumplir sus exigencias desde el primer día, aplicando los principios de:
- Licitud y lealtad: tratamos datos solo con una base legal y sin medios engañosos.
- Finalidad: cada dato se usa para el fin específico informado en esta política y no para otros incompatibles.
- Proporcionalidad y minimización: pedimos solo lo necesario para que la aplicación funcione.
- Calidad: mantenemos los datos exactos y actualizados; puedes corregirlos desde tu perfil.
- Transparencia e información: te explicamos qué hacemos con tus datos en lenguaje simple.
- Seguridad y confidencialidad: aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo.
- Responsabilidad proactiva: mantenemos un registro interno de nuestras actividades de tratamiento y podemos acreditar el cumplimiento de estas obligaciones.
3. Qué datos tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para que la aplicación funcione. No tratamos datos personales sensibles (salud, biométricos, origen racial o étnico, afiliación política o sindical, creencias, vida u orientación sexual, situación socioeconómica) ni datos de geolocalización continua o en segundo plano.
| Dato | Cuándo se obtiene | Detalle |
|---|---|---|
| Número de teléfono | Al registrarte | Es tu identificador de cuenta. Se almacena cifrado y nunca se muestra a otros usuarios. Obligatorio. |
| Código de verificación (OTP) | Al registrarte o cambiar tu teléfono | Se guarda de forma irreversible (resumen criptográfico) y solo por los minutos que dura su validez; después se elimina. |
| Correo electrónico | Al registrarte | Se usa para contacto, recuperación y avisos del servicio. No se muestra a otros usuarios. Obligatorio. |
| Nombre, apellido y fecha de nacimiento | Al registrarte | Identifican tu perfil ante otros usuarios; la fecha de nacimiento se usa para verificar la edad mínima. |
| Datos de perfil | Al registrarte y al editar tu perfil | Foto, descripción, género, deportes favoritos, equipos a los que perteneces y ajustes de privacidad. |
| Fotos y contenido publicado | Al publicar posts o crear equipos | Imágenes, textos, comentarios, logos de equipo y demás contenido que subes voluntariamente. |
| Mensajes de chat, incluidos audios | Al usar el chat | Se conservan para que puedas ver el historial de tus conversaciones y para atender reportes de abuso. |
| Ubicación aproximada | Al buscar partidos o canchas cercanas | Solo si concedes el permiso, solo mientras usas la aplicación y solo para mostrarte el mapa y contenido cercano. No hacemos seguimiento en segundo plano ni guardamos un historial de tus desplazamientos. Puedes revocar el permiso desde los ajustes de tu teléfono. |
| Ubicaciones que guardas | Al crear alertas o partidos | Nombre y dirección de canchas o puntos de encuentro que tú eliges. Se comparten con los usuarios convocados a ese partido. |
| Registro de aceptación de los documentos legales | Al crear tu cuenta | Fecha y hora en que marcaste la casilla de aceptación y versión de los términos y de esta política que estaban vigentes en ese momento. |
| Reportes de contenido | Al reportar a un usuario o publicación | Guardamos quién reporta, qué reporta y el motivo, para moderar y prevenir abusos reiterados. |
| Datos técnicos de uso | Al usar la aplicación | Dirección IP, tipo de dispositivo y registros de error, usados para seguridad, prevención de abuso y diagnóstico. |
| Token de notificaciones push | Al activar las notificaciones (función en preparación) | Identificador técnico del dispositivo, necesario solo para entregarte notificaciones. No identifica a la persona por sí solo y se elimina si desactivas el permiso. |
4. Para qué los usamos y con qué base legal
Todo tratamiento se apoya en una de las bases de licitud que reconoce la ley: tu consentimiento, la ejecución del contrato que aceptas al crear una cuenta, nuestro interés legítimo en operar un servicio seguro, o el cumplimiento de una obligación legal.
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta y tu perfil | Ejecución del contrato | Mientras la cuenta esté activa |
| Verificar tu teléfono con un código SMS de un solo uso | Ejecución del contrato y seguridad | Minutos (el código es efímero) |
| Equipos, alertas, retos, partidos, publicaciones y chat | Ejecución del contrato | Mientras la cuenta esté activa |
| Mostrarte contenido cercano en el mapa | Consentimiento (permiso de ubicación) | No se almacena historial; la ubicación se usa en el momento de la consulta |
| Enviarte notificaciones de actividad relevante | Ejecución del contrato; consentimiento para las push | Hasta que las desactives o elimines la cuenta |
| Moderar contenido, atender reportes y prevenir abuso | Interés legítimo y obligación legal | Hasta 12 meses desde la resolución del reporte |
| Seguridad, prevención de fraude y diagnóstico técnico | Interés legítimo | Hasta 12 meses los registros técnicos |
| Responder tus consultas y solicitudes de derechos | Obligación legal | Hasta 5 años, como respaldo del cumplimiento |
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad personalizada, no creamos perfiles comerciales ni los cedemos a terceros con fines de marketing.
5. Consentimiento y cómo revocarlo
Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, este es libre, específico, informado e inequívoco: te lo pedimos con una acción afirmativa tuya —conceder el permiso de ubicación o de notificaciones—, nunca con casillas premarcadas ni por silencio.
Puedes revocarlo en cualquier momento, sin expresión de causa y sin costo, desde los ajustes de tu teléfono o de la aplicación, o escribiéndonos a privacidad@match-app.cl. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de ella y puede implicar que algunas funciones dejen de estar disponibles (por ejemplo, el mapa de partidos cercanos).
Al crear tu cuenta registramos la fecha, la hora y la versión de los documentos que aceptaste. Ese registro existe solo como prueba del cumplimiento de esta obligación, es interno y no se muestra a otros usuarios.
6. Qué ven los demás usuarios
Tu nombre, apellido, foto de perfil, descripción, deportes, equipos y contenido publicado son visibles para otros usuarios de Match. Tu número de teléfono, tu correo y tu fecha de nacimiento nunca se muestran. La aplicación incluye ajustes de privacidad —perfil privado, quién puede escribirte y quién puede invitarte a equipos—, además de bloqueo y reporte de usuarios, para que controles quién interactúa contigo.
7. Encargados de tratamiento y terceros
Compartimos datos solo con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, con obligación contractual de confidencialidad, medidas de seguridad y prohibición de usarlos para fines propios:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| LabsMobile | Envío del SMS con el código de verificación | España / Unión Europea |
| Amazon Web Services (AWS) | Almacenamiento de imágenes y archivos | Estados Unidos |
| MongoDB Atlas | Base de datos de la aplicación | Estados Unidos |
| Hostinger | Servidores donde se ejecuta el servicio | Unión Europea / Estados Unidos |
| Mapas dentro de la aplicación y, cuando esté disponible, entrega de notificaciones push (Firebase) | Estados Unidos | |
| OpenStreetMap (Nominatim) | Convertir coordenadas en una dirección legible cuando el servicio de Google no responde; recibe solo las coordenadas consultadas en ese momento, sin tu identidad | Reino Unido / Unión Europea |
| Apple y Google (tiendas de aplicaciones) | Distribución de la aplicación y reportes agregados de instalación; tratan tus datos como responsables independientes, según sus propias políticas | Estados Unidos |
Además, podremos entregar información a tribunales, policías o autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido, y solo en la medida exigida por ese requerimiento.
8. Transferencias internacionales
Parte de la infraestructura descrita está fuera de Chile, por lo que tus datos pueden ser tratados en el extranjero. Estas transferencias se amparan en las garantías que admite la ley: proveedores ubicados en países con niveles adecuados de protección y cláusulas contractuales que imponen a cada encargado obligaciones de confidencialidad, seguridad, limitación de finalidad y colaboración en el ejercicio de tus derechos. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicables a una transferencia específica escribiéndonos a privacidad@match-app.cl.
9. Conservación y eliminación
- Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, solo por los plazos indicados en la tabla de la sección 4.
- Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación, en Configuración → Eliminar cuenta, o escribiendo a privacidad@match-app.cl.
- Al eliminarla borramos tu perfil, tus publicaciones, tus comentarios, tus equipos personales, tus notificaciones y tus chats en un plazo máximo de 30 días corridos, incluidas las copias de respaldo dentro de su ciclo normal de rotación.
- Los mensajes que enviaste a una conversación grupal pueden seguir siendo visibles para los demás participantes, disociados de tu perfil.
- Podemos conservar registros mínimos por más tiempo cuando sea estrictamente necesario para cumplir la ley, defender un reclamo o impedir que una cuenta expulsada por abuso vuelva a registrarse.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: toda la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS/WSS); los números de teléfono se almacenan cifrados y los códigos de verificación solo como resumen criptográfico irreversible; el acceso a la base de datos está restringido por red y credenciales; los archivos privados se guardan en almacenamiento sin acceso público; y las sesiones usan tokens firmados con expiración. Ningún sistema es infalible, pero revisamos y actualizamos estas medidas de forma periódica.
11. Brechas de seguridad
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, la registraremos internamente y la comunicaremos sin dilación indebida a la Agencia de Protección de Datos Personales, por los medios más expeditos disponibles. Cuando la brecha pueda afectar significativamente tus derechos —por ejemplo, si involucra datos sensibles o el acceso a tu cuenta— te informaremos también a ti directamente, describiendo qué ocurrió, qué datos se vieron afectados, qué medidas tomamos y qué puedes hacer para protegerte.
12. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, ni elaboramos perfiles con esa finalidad. Las funciones automáticas de la aplicación —el orden del feed o las sugerencias de partidos cercanos— son ayudas de navegación basadas en deporte, cercanía y actividad reciente. Toda suspensión o eliminación de una cuenta por incumplimiento es revisada por una persona y puedes pedir su revisión escribiéndonos.
13. Tus derechos
La Ley N° 19.628, modificada por la Ley N° 21.719, te reconoce derechos personales, intransferibles e irrenunciables sobre tus datos. Ninguna cláusula de este documento los limita. Puedes ejercer:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti, su origen, para qué los usamos y a quién los comunicamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión (cancelación): eliminar tus datos y tu cuenta cuando ya no sean necesarios, revoques tu consentimiento o el tratamiento sea ilícito.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado por razones fundadas en tu situación particular.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común, y pedir que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal de determinadas operaciones de tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento, según la sección 5.
Cómo ejercerlos. Escríbenos a privacidad@match-app.cl desde el correo asociado a tu cuenta o indicando el número de teléfono registrado, para poder verificar tu identidad y no entregar datos a un tercero. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Plazos. Responderemos por escrito dentro de 30 días corridos desde la recepción de la solicitud, prorrogables por una sola vez y por igual período cuando su complejidad lo justifique, informándote la prórroga y su motivo. Las solicitudes de bloqueo se resuelven dentro de 2 días hábiles. Si rechazamos una solicitud, te explicaremos por qué.
Reclamos. Si no respondemos dentro de plazo o no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo creado por la Ley N° 21.719 y competente desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Agradeceremos que nos escribas primero: casi siempre podemos resolverlo directamente.
14. Menores de edad
Match está dirigida a personas de 16 años o más. Fijamos ese límite porque la aplicación conecta a personas que después se reúnen a jugar en persona. Si tienes entre 16 y 17 años necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor legal para crear una cuenta y usar el servicio.
- Los datos de adolescentes se tratan siempre atendiendo a su interés superior y solo para prestarles el servicio.
- Nunca usamos datos de personas menores de 18 años con fines comerciales, publicitarios ni de elaboración de perfiles, ni los cedemos con esos fines.
- No solicitamos ni tratamos datos sensibles de personas menores de edad.
- No recolectamos deliberadamente datos de menores de 16 años. Si detectamos una cuenta de este tipo la eliminamos junto con sus datos. Si crees que un menor de 16 años creó una cuenta, escríbenos a privacidad@match-app.cl y actuaremos a la brevedad.
- Padres, madres y tutores pueden ejercer los derechos de la sección 13 respecto de la cuenta del adolescente a su cargo, acreditando esa calidad.
15. Datos de terceros que publicas
Si publicas fotos, videos o información en que aparecen otras personas, eres tú quien debe contar con su autorización. Cualquier persona puede pedirnos la eliminación de contenido que la afecte escribiendo a privacidad@match-app.cl, aunque no tenga cuenta en Match.
16. Este sitio web
Este sitio es informativo: no usa cookies de análisis, publicidad ni seguimiento, y no crea perfiles de sus visitantes. Carga tipografías desde Google Fonts, lo que implica que tu navegador se conecta a servidores de Google y este puede registrar tu dirección IP como parte de esa solicitud. El servidor donde está alojado el sitio mantiene registros técnicos de acceso por un tiempo limitado, con fines de seguridad.
17. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la aplicación o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante —por ejemplo, una nueva finalidad o un nuevo encargado—, te avisaremos dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia y, cuando la ley lo exija, te pediremos un nuevo consentimiento.
18. Contacto
Privacidad y ejercicio de derechos: privacidad@match-app.cl. Consultas generales: contacto@match-app.cl. Soporte de la aplicación: soporte@match-app.cl.